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■ 제휴사 122곳 참여해 월평균 45개 혜택 제공…CGV·배스킨라빈스·다이소 인기
 
■ 20·40세대 여성 고객이 가장 많이 참여…MZ는 커피·영화 시니어는 베이커리 선호
 
■ 2월 스와로브스키, 고반식당 등 혜택 제공…”차별화된 혜택으로 고객 만족 높일 것”
 
 
LG유플러스(www.lguplus.com)의 멤버십 혜택인 '유플투쁠'을 통해 할인 혜택을 받은 고객이 누적 800만명을 넘어섰다. 이는 유플투쁠 출시 이후 9개월 만에 거둔 성과다.
 
지난해 4월 선보인 유플투쁠은 매월 특정일에 다양한 브랜드와 제품의 할인 쿠폰을 제공·하는 새로운 컨셉의 멤버십 혜택이다. 고객들은 통합 혜택 플랫폼 ‘U+멤버십’ 앱에 접속해 할인 쿠폰을 다운로드 받아 월말까지 사용할 수 있다.
 
LG유플러스가 지난 9개월간의 데이터를 분석한 결과, 유플투쁠은 지난해 4월부터 올 1월까지 총 122곳의 제휴사가 참여해 월평균 45개의 할인 혜택을 제공한 것으로 나타났다. 고객들은 매월 평균 5개의 할인쿠폰을 내려받은 것으로 집계됐다. 유플투쁠을 통해 제공한 할인 쿠폰을 금액으로 환산하면 총 868억원에 이른다. 
 
고객들의 참여가 가장 많았던 혜택은 ▲CGV(콜라+음료 무료증정) ▲배스킨라빈스(쿼터사이즈 1.2만원 할인) ▲다이소(3천원권 쿠폰 증정) 순으로 조사됐다. 누적 할인 금액이 많은 제휴사는 ▲아웃백(25%할인) ▲VIPS (45%할인) ▲피자헛(55%할인+콜라1.25L증정) 순으로 나타났다. 
 
참여 고객 중에서는 20대와 40대 여성이 가장 많은 비중을 차지했으며, 남성의 경우 30대와 40대가 높은 참여율을 보였다. 연령대별로 선호 혜택이 뚜렷하게 구분됐다. 2030세대 MZ 고객은 메가커피, CGV, 배스킨라빈스, 다이소 등 혜택을 선호했으며, 5060대 고객은 파리바게뜨 할인 혜택에 대한 선호가 가장 높았다.
 
제휴사의 꾸준한 참여도 유플투쁠의 성과를 뒷받침했다. 지난해 4월부터 9회에 걸쳐 진행된 유플투쁠에 매월 참여한 제휴사는 GS25, 피자헛, LG생활건강 등 8개 사업자다. 특히 GS25는 매달 고객 선호도가 높은 상품을 선정해 혜택을 제공했으며, 올해 1월에는 오징어게임 콜라보 상품을 최대 90% 할인을 제공해 30분 만에 완판되는 성과를 거두기도 했다. 
 
LG유플러스는 유플투쁠에 대한 고객들의 높은 관심을 바탕으로 지속해서 고객의 참여가 이뤄질 수 있도록 다양한 분야의 제휴사와 협업할 계획이다. 이번 달에는 유플투쁠을 통해 ▲고반식당(2인분 이상 구매 시 삼겹살 1인분 무료) ▲CGV(팝콘+콜라 무료 증정) ▲할리스(커피 음료 1잔 무료) ▲파스쿠찌(조각케이스 최대 3천원 할인) 등 혜택을 제공할 예정이다. 
 
또한 17일부터 21일까지 5일간 ‘스와로브스키 도산파크 플래그십 스토어’에서 도슨트 투어 및 주얼리 스타일링 등 이벤트에 참여할 수 있는 혜택도 제공할 방침이다. 해당 이벤트는 추첨을 통해 선정된 50명을 대상으로 진행되며, 멤버십 VIP 이상 및 장기 5년 이상의 고객이라면 누구나 응모할 수 있다.
 
LG유플러스 마케팅전략담당 장준영 상무는 "유플투쁠은 고객의 생활 속 필요를 실질적으로 해결하기 위한 멤버십 서비스로 자리 잡았다”며 “앞으로도 차별화된 혜택을 통해 고객 만족도를 더욱 높이고, 멤버십 서비스를 지속적으로 발전시킬 계획”이라고 밝혔다.