‘LG 씽큐’의 고객경험 확장 가속화 “‘LG 씽큐’로 하루 일정을 챙기세요”
2022.09.27■ LG 씽큐 앱에 다양한 생활정보 한 눈에 확인할 수 있는 ‘모닝브리핑’ 서비스 추가
□ ‘모닝브리핑’ 실행하면 LG 스마트 TV 자동 켜지면서 생활정보를 한 화면에 보여줘
□ LG 씽큐 앱서도 LG 스마트 TV에 구현되는 서비스 화면 확인 가능
■ 고객이 설정한 날씨/교통/일정/메모/차량 등 정보 안내하는 개인 맞춤형 서비스
□ 원하는 지역 등록해 실시간 날씨 확인, 경로 설정해 ‘티맵’ 기반 교통 정보 공유
□ 구글 캘린더와 연동돼 고객이 입력한 일정 및 서드파티 앱서 작성한 메모 확인
□ 현대차·기아의 커넥티드 카 서비스와 연동돼 주차위치, 주행가능거리 등 안내
■ 당분간 베타 서비스로 운영, 이용자 피드백 반영 등 서비스 완성도 높여 고객경험 혁신
□ LG 스마트 TV 보유한 일부 고객께 한 달간 먼저 선보인 후 점차 대상 확대
LG전자(066570, www.lge.co.kr)가 고객들이 스마트홈 플랫폼 ‘LG 씽큐(LG ThinQ)’ 앱을 통해 일상을 보다 편리하게 누릴 수 있도록 고객경험을 더욱 확장하고 있다. 최근 LG 씽큐 앱에 고객이 주기적으로 확인하는 다양한 생활정보를 한 눈에 확인하는 ‘모닝브리핑’ 서비스를 추가했다.
LG 씽큐 앱에서 ‘모닝브리핑’ 서비스를 실행하면, LG 스마트 TV 가 자동으로 켜지면서 고객이 사전에 설정한 날씨 / 교통 / 일정 / 메모 / 차량 등의 정보가 한 화면에 모두 보인다. LG 스마트 TV에 구현되는 서비스 화면은 LG 씽큐 모바일 앱에서도 확인할 수 있다.
이 서비스는 알림 설정도 가능해 출근 / 등교 전이나 기상 시간에 특히 유용하다. 2018년 이후 출시된 LG 스마트 TV(웹 OS(운영체제) 4.0 버전 이상 모델) 에서 지원된다.
고객은 모닝브리핑 서비스에서 원하는 지역을 등록해 실시간 날씨 정보를 확인할 수 있다. 자주 이용하는 출발지 / 도착지를 설정하면 예상 이동시간, 빠른경로, 거리 등 ‘티맵’ 서비스 기반의 자차 교통 정보를 안내받는다.
이 서비스는 구글 캘린더와 연동돼 고객이 구글 캘린더에 입력한 일정을 공유하고, 서드파티 앱에서 작성한 메모도 보여준다. 현대차 · 기아의 커넥티드 카 서비스와도 연동돼 등록 차량의 주차위치, 주행가능거리, 누적운행거리 등 정보도 확인 가능하다. LG전자와 현대차 · 기아는 전략적 파트너십을 기반으로 향후 집 안과 차량의 경계를 뛰어넘는 차별화된 고객경험을 선보일 계획이다.
LG전자는 ‘모닝브리핑’을 당분간 베타 서비스로 운영한다. 프로그램을 점검하고 이용자들의 의견을 받아 서비스 완성도를 지속 높여 혁신적인 고객경험을 제공할 계획이다. LG 씽큐 앱 이용자 중 LG 스마트 TV(웹 OS 4.0 버전 이상 모델)를 보유한 일부 고객에게 한 달간 먼저 선보인 후 대상을 점차 확대한다.
LG전자 플랫폼사업센터 이건우 ThinQ 플랫폼서비스기획담당은 “LG 씽큐 앱을 통해 고객이 일상을 더욱 편리하고 스마트하게 누릴 수 있도록 ‘모닝브리핑’ 등 홈 라이프스타일 관련 서비스를 지속 추가해 차별화된 고객경험을 제공할 것”이라고 말했다.
한편 LG전자는 보다 편리한 스마트홈 구축을 위해 LG 씽큐 앱에 연동되는 IoT 기기를 확대하고, 가전과 IoT 기기를 더욱 효과적으로 이용할 수 있는 다양한 기능을 강화하고 있다.
LG 씽큐 앱은 현재 애플 홈킷, 아카라(Aqara), 헤이홈(Hejhome) 등의 IoT 기기들과 연동돼 고객이 보다 편리한 일상을 누릴 수 있도록 했다. 최근엔 여러 제품을 한꺼번에 제어할 수 있는 ‘추천 모드’의 기능을 확대하고, 설정한 조건에 따라 가전과 IoT 기기가 동작하는 ‘자동화’ 기능도 한층 더 강화했다.
또 LG전자는 지난달 글로벌 표준 연합 CSA(Connectivity Standards Alliance)의 의장사로 선정된 것과 더불어 최근 주요 가전 및 공조업체들이 가입한 HCA(Home Connectivity Alliance)에 합류하는 등 스마트홈 생태계 확장에 속도를 내고 있다. CSA가 주도하고 있는 인터넷 프로토콜(IP, Internet Protocol) 기반 스마트홈 통신 표준 기술 ‘매터(Matter)’ 개발과 표준 제정에도 적극 참여한다.
